Veelgestelde vragen

Je kunt altijd contact met ons opnemen. Dat kan telefonisch of het contactformulier. We staan klaar om je te helpen!

Als de helm beschadigd of defect is aangekomen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via klantenservice@topfietshelmen.nl.

Lees op deze pagina hoe de afhandeling verder gaat.

Dat kan zeker. Je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd om je bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. Je kunt de helm daarna binnen nog eens 14 dagen retourneren. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail klantenservice@topfietshelmen.nl.

Lees op deze pagina hoe de afhandeling van je retour verder verloopt.

Op alle fietshelmen en accessoires geldt 2 jaar fabrieksgarantie. Daarnaast heb je 14 dagen bedenktijd en mag je je helm binnen 14 dagen retour sturen. Op deze pagina lees je alles over de garantie op onze ABUS fietshelmen.

Op voorraad
Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan wordt je bestelling de volgende werkdag al bezorgd.

Niet op voorraad
Dan geldt een levertijd van 1 tot 4 werkdagen. We houden je uiteraard op de hoogte van de status van je bestelling.

Nee, bij ons betaal je geen verzendkosten – ongeacht het orderbedrag. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Wij verzenden je nieuwe helm(en) met GLS.

Ja, zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail van GLS. Zo kun je precies volgen waar je pakket is en wanneer het wordt geleverd.

Bij TopFietshelmen bestel je eenvoudig en veilig de juiste ABUS fietshelm. Op deze pagina lees je alles over het bestelproces.

Heb je een kortingscode ontvangen? Dan kun je die eenvoudig toepassen op de winkelwagen pagina. Op deze pagina lees je alles over het gehele bestelproces en het toepassen van een kortingscode.

Heb je een geldige kortingscode, maar lukt het niet om deze toe te passen? Neem dan gerust contact op met ons. We helpen je graag verder.

Bij het afrekenen van je fietshelm kun je kiezen uit  iDEAL, Bancontact en Klarna. Lees op deze pagina meer over deze betaalopties.

Ja dat kan als je kiest om te betalen met Klarna. Lees op deze pagina meer over deze betaaloptie.

De maat van een ABUS fietshelm wordt gebaseerd op je hoofdomtrek in centimeters. Met dit stappenplan meet je snel en eenvoudig de juiste maat op.

Een goed passende helm zit stevig op je hoofd zonder te knellen. De sluiting onder je kin moet strak zitten, maar niet ongemakkelijk. De meeste ABUS-helmen zijn verstelbaar met een draaisysteem aan de achterkant, zodat je de pasvorm nauwkeurig kunt afstellen.

Gemiddeld gaat een fietshelm 5 jaar mee. Daarna neemt de beschermende werking af. Lees in deze blog alles over wanneer je fietshelm aan vervanging toe is.

Dat kan zeker! Bewaar de helm op een droge plek uit de zon en gebruik hem met zorg. Toch blijft vervanging na 5 jaar aanbevolen.

Nee, we raden het niet aan om een tweedehands helm te kopen. Je weet namelijk niet zeker of deze helm de juiste bescherming biedt. In deze blog leggen we je uit wanneer je een helm moet vervangen en waarom een tweedehands helm geen slim idee is.

Ja, bij een (harde) klap kan de binnenstructuur beschadigd zijn, zelfs zonder zichtbare schade. In deze blog leggen we je uit wanneer je een helm moet vervangen.

Ja, wij verkopen uitsluitend fietshelmen van ABUS. Het gaat om helmen die geschikt zijn voor gebruik in en rond de stad — dus Urban-, Road- en kinderhelmen. Geen sporthelmen zoals voor race of mountainbike.

Ja, we verkopen ook accessoires voor helmen. Je vindt ons volledige aanbod op de accessoires-pagina.

Een helm met geïntegreerd achterlicht verhoogt je zichtbaarheid in het verkeer, vooral in het donker of bij slecht weer. Het is een extra veiligheidsfeature die je goed zichtbaar maakt voor andere weggebruikers, naast je gewone fietsverlichting.

In deze blog lees je meer over helmen met geïntegreerd achterlicht.

ABUS Urban helmen zijn ontworpen voor dagelijks gebruik in de stad en op e-bikes. Ze zijn vaak voorzien van geïntegreerde verlichting en ventilatie, met focus op comfort en veiligheid in het verkeer.
Road helmen zijn geschikt voor recreatief gebruik of langere ritten. Ideaal voor de ambitieuze amateursporters.

Het dragen van een helm wordt aangeraden zodra kinderen op de fiets meegenomen worden. In onze blog lees je meer over helmgebruik bij jonge kinderen en waar je op moet letten bij de aanschaf.

In deze blog lees je meer over het gebruik van fietshelmen bij (jonge) kinderen en baby's.

Ja, de kinderhelmen van ABUS zijn geschikt voor gebruik op een loopfiets, step of kinderfiets. Let bij de productomschrijving op de leeftijdsindicatie en veiligheidskenmerken. Voor jonge kinderen is een goede pasvorm extra belangrijk.

In deze blog leggen we je uit wanneer het een slim plan is om je kindje een fietshelm op te zetten.